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支付常见问题

支付常见问题


时间  2020-07-14


作者  福布云商




目的:列举用户的一些常见问题,出现一些用户解决不了的问题可以来寻找解决方法。

目录


1.概述
2.本平台支付金额上限金额是多少?
3.我怎样判断网上支付是否成功?
4.造成“支付被拒绝”的原因有哪些?
5.如何进行线上支付?

第一章 概述
商城支持线上支付,本文档列表了用户经常遇到的一些问题的解决方法,用户可在此查看,如出现了本文档解决不了的问题,用户可致电福布热线:021-61833519,客服会帮您解决您遇到的问题。


第二章 本平台支付金额上限金额是多少?
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。


第三章 我怎样判断网上支付是否成功?
3.1当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。
3.2如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录福布化纤在“个人中心”页面里“我的订单”下寻找未支付成功的订单,重新完成支付。

第四章 造成“支付被拒绝”的原因有哪些?
4.1、所持银行卡尚未开通网上在线支付功能。
4.2、所持银行卡已过期、作废、挂失。
4.3、所持银行卡内余额不足。
4.4、输入银行卡卡号或密码不符。
4.5、输入证件号不符。
4.6、银行系统数据传输出现异常。
4.7、网络中断。
4.8、所持银行卡不是企业账户。


第五章 如何进行线上支付?
商品加入购物车点击去结算--支付方式选择在线支付,并填写订单的收货地址等信息,点击提交订单,选择支付方式并完成支付即可。