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买家交易规则

买家交易规则


时间  2020-07-14


作者  福布云商


目的:本版《买家交易规则》(以下简称“本规则”)是买家与上海让雷智能科技有限公司就采购、发布化纤等产品及相关配套服务所订立的契约。


请买家仔细阅读本规则,买家点击“完成注册”按钮后,本规则即构成对双方有约束力的法律文件。

目录


1.总则
2.常用语释义
3.平台可提供服务
4.购物流程
5.交易付款
6.产品异议处理
7.退换货流程
8.退换货政策
9.违约责任
10.其他约定

第一章 总则
1.1 本规则适用于福布化纤平台(域名chinafibermarketing.cn)(以下简称“平台”)所提供化纤/纺织品等产品的购销业务。
1.2 买家在平台上购买所需的产品资源。
1.3 除平台公告特殊说明外,平台每天24小时对外开放,买家可以在任意时间登录平台。
1.4买家同意并接受《买家交易规则》中与买家有关的条款。
1.5本规则适用于在本平台进行的一切交易活动。平台的工作人员、会员都必须遵守本规则。

第二章 常用语释义
2.1 店铺:指商家在平台上开设的,能够让买家在浏览的同时进行实际购买、根据本协议规定进行支付完成交易全过程的网上虚拟空间,商家可以自主为店铺命名,同一商家在平台上只能有一个店铺。
2.2平台公告:指平台根据法律法规等强制性规定、市场行情、平台整体规划及相关要求、平台现有功能等因素,针对本规则、平台规则、服务指南及其他与平台运营有关的情形做出的公示说明。

2.3平台规则:指平台根据法律法规等强制性规定、市场行情、平台整体规划及相关要求、平台现有功能等因素制订的交易规范,包括《买家服务协议》、《买家交易规则》

2.4规则冲突:同一时间节点,平台规则、平台公告、合同内容不一致的,按下列顺序由高到低确定效力:
(1)平台规则;
(2)平台公告;
(3)合同。
2.5 电子采购合同是指买家和商家通过本平台生成的约定双方权利义务的具有法律效力合同。

第三章 平台可提供服务
3.1买家无需会员购买,实现无服务费入驻。
3.2平台为买家提供大量货源,方便买家选购自己需要的产品;
3.3平台支持多种物流方式,除常见的快递方式外还添加了自有车队配送等多种配送方式方便大宗产品交易;
3.4买家所需产品数量较少,商家无法提供货源,平台提供团购模式,以最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
3.5平台为买家提供求购模式,当买家需要规格特殊的产品时,可以发布求购信息在平台,可以满足该生产需求的商家看到之后就可私下联系买家进行交易。
3.6买家点击会员中心-点击采购申请-点击添加,输入自己所需规格的产品信息,待平台审核通过后便可发布在求购模块。
3.7平台为商家工厂提供智能工厂升级方案,针对化纤工厂的智能化解决方案,可在本平台联系福布客服热线,我们会提供一对一服务为商家定制智能工厂升级方案。


第四章 购物流程
4.1买家注册/登录
    4.1.1买家注册:用户填写用户名、密码、确认密码、E-mail、手机、公司名称、公司地址、电话、法人姓名、税号、开户行、开户行地址、银行账号、验证码,注册后需要平台审核,审核通过可进行商品采购,以及平台的其它服务的使用,审核不通过不可进行该操作。
    4.1.2买家登录:按照审核通过的账号(账号为用户名/E-mail/手机)输入密码、验证码登录。
4.2选择商品:根据买家需求选择好商品后可以自由更改需要购买商品数量,确认后可以立即购买或提交购物车。
4.3购物车:购物车中可以选择移除选好的商品,可以更改商品数量,可以确认购买,选好后可以继续返回商城页面。
4.4订单流程

    4.4.1线下支付:买家选择产品之后点击立即购买,跳转订单页,选择收货地址(没有收货地址的情况下可添加收货地址)、支付方式、配送方式,核对好产品的数量及金额之后,点击订单结算。跳转订单结算页,提示买家前去上传支付凭证,订单结算页显示查看订单与查看合同两个按钮,买家点击查看合同可看到此订单的电子合同,确认无误之后点击查看订单,上传支付凭证,等待商家确认。
    4.4.2商家点击订单管理,点击待处理的订单,确认收款成功之后,点击发货,填写发货对应的信息,输入实际发货数量,生成对账单。
    (1)发货数量与下订单数量相等:对账单内差额为0,待买家收到货之后点击收货成功,该订单结束。
    (2)发货数量多于下订单数量:对账单内差额为买家应补款的差额,买家在订单收货的时候会弹框提示请前去支付补款订单,支付完补款订单之后才可成功订单收货,该订单结束。
    (3)发货数量少于下订单数量:对账单内差额为商家应退款的差额,买家订单收货的时候会弹框提示“请前去填写退款账号信息”,填写完退款账号信息后,商家支付完成,买家才可以订单收货,该订单结束。
    4.4.3 线上支付:买家选择产品之后点击立即购买,跳转订单页,选择收货地址(没有收货地址的情况下可添加收货地址)、支付方式、配送方式,核对好产品的数量及金额之后,点击订单结算。跳转订单结算页,提示买家前去付款,订单结算页显示查看订单与查看合同两个按钮,买家点击查看合同可看到此订单的电子合同,确认无误之后选择支付方式去支付(支付方式支持微信/支付宝/银联支付),付款完成之后等待商家确认。
    4.4.4商家点击订单管理,点击待处理的订单,确认收款成功之后,点击发货,填写发货对应的信息,输入实际发货数量,生成对账单。

第五章 交易付款
5.1查询资源:买家可以在平台上根据各种条件详细查询资源信息。
5.2放入购物车:买家可以按捆包选择,放入购物车。同一件货物,可以被多个买家选入购物车,不形成冲突。买家在购物车环节,可以随意删除或添加产品。
5.3生成订单:购物车中的货物成交后即生成订单,平台提供采购合同打印服务。订单生成后,该批资源即被锁定,其他买家无法购买该订单内的所有货物。
5.4买家须在订单生成当日支付订单,即最迟应于订单提交的24小时内完成支付,支付完成前订单不发生效力。若买家逾期支付,平台将自动撤销该订单。
5.5平台上所有采购订单付款方为买家,收款方为商家。对于在库资源,买家下单后生成电子采购合同,待商家确认收款发货,商家应先向买家提供产品详细码单,以便买家核对产品数量。
5.6支付成功,订单生效后,买家可以自行打印采购合同。平台自动按平台规定的合同样本生成合法有效的电子文本合同,该合同在平台中留存,交易双方无需再签订书面合同。若由于买家原因造成无法履行合同,买家将承担违约责任。
5.7对于现货资源,全额付款的订单,买家如在24小时内未支付,平台有权单方面撤销订单。
5.8对于团购资源,支付方式支持银联支付,支付后订单生效。
5.9鉴于,平台为完全中立的第三方化纤/纺织品交易平台,商家与平台、平台与买家间的合同为背靠背合同,因此,只有商家向平台开具发票、提供完税证明并经平台确认无误后,平台方可向买家开具发票。
5.10我们平台执行的是先付款后发货的原则,我们平台的商家都是经过严格的审核,可以很好地避免买方、商家的顾虑。


第六章 产品异议处理
6.1产品质量异议,指买家对照合同规定的供货技术标准或技术协议,买家对交货的产品发生因化学成分、几何尺寸、表面质量,吸湿回潮,产品包装等方面不符合,以及重量短少、发货差错、货物破损等问题向平台所提出的投诉。
6.2买家提出质量异议投诉后,平台异议处理人员2个工作日内进行审核。符合平台质量异议立项标准的,予以立项;不符合的,驳回投诉并予以说明。
6.3异议立项后,平台异议部门负责跟踪商家的异议处理进度,签订理赔协议的时限一般为立项后45个工作日。
6.4商家及买家完成退货或理赔手续后,本次质量异议终结。
6.5质量异议终结后,商家和买家均不得再对相同事项再度提起异议。
6.6质量异议处理过程中买家违约处理,经平台相关部门判定买家在理赔协议签订、货权转移、收货确认、财务票据处理等相关业务过程中不按照质量异议处理业务流程执行的情况,买家承担违约责任的形式包括但不限于:降级、封锁账号、在下一笔交易中自动抵扣费用等措施。


第七章 退换货流程

7.1若买家发现商品存在质量问题应立即反馈信息,自货物签收之日起48小时内可直接与平台客服中心取得联系。经核实确属质量问题的,买家可以提交换货申请,点击我的订单-找到退货订单-点击售后按钮,类型选择为换货,填写对应的换货信息,提交之后待商家审核。商家看到换货信息之后将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。
7.2如买家有退货意向,如换货流程一样,类型选择为退货,填写相应的退款账号等,提交退货申请。线下与商家进行沟通,如商家同意后将商品退回给商家。商家看到退货信息之后,与买家进行沟通,待买家货物退回之后将货款退回给买家。
7.3存在以下情形之一的,平台不承担退换货责任
    7.3.1任何非购自平台产品。
    7.3.2任何因买家使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的产品。


第八章 退换货政策
8.1若商品存在问题,可以操作进行退换货操作
    8.1.1申请换货时需要选择需要换货的商品,填写换货的原因、填写联系方式包含收货人、地区、地址、电话填写完信息之后,需要商家进行审核,商家审核通过之后才能进行换货,买家填写物流动态,点击提交,待商家收货,商家收货完成后,再按买家意愿将换货商品发出,买家收货成功之后,订单换货完成,订单关闭。
    8.1.2申请退货时需要选择要退货的商品,填写退货的原因、选择退款方式、收款的银行和收款账号填写完这些信息之后,需要商家进行审核,商家审核通过之后才能进行退货。买家退货填写物流动态,商家收到货之后将退款退回给买家账户,订单退货结束。
    8.1.3自货物签收之日起48小时内,若买家发现商品存在质量问题,请与商家联系确认。
商家在受理买家的换货申请后一周内安排换货,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
8.2存在以下情形之一的,平台不承担退换货责任
    8.2.1任何非购自本平台的商品。
    8.2.2任何因买家使用或保管不当导致出现质量问题的商品。


第九章 违约责任
9.1对逾期未支付或付款金额不符合约定的订单,买家承担违约责任的形式为暂停交易,冻结账户,订单货物解除锁定,重新上架。若买家想恢复交易权限,需缴纳账户解冻金,解冻金分为“比例违约金”(合同总额*违约金比例)和“定额违约金”(500元(积分)/订单)两类(注:对于明示为“比例违约金”的资源,产生违约时按比例违约金规则计算,无其他补充说明的一律按照定额违约金执行)。对定金合同,买家还须承担的违约责任形式为不得要求返还定金。在制定金合同逾期未生效的,买家承担的违约责任形式为不得要求返还定金。
9.2买家违约后,商家可以选择放弃索赔。如商家选择放弃索赔,则买家账户自动解冻。
9.3直接生成合同的定向订单当天不付款自动撤销,买家无需承担违约责任。


第十章 其他约定
10.1因不可抗力影响导致合同不能履行的,违约方不承担违约责任。
10.2除有特殊说明,本规则所说的“日”均为日历日,为当日00:00:00至23:59:59,且遇节假日不顺延。
10.3发生纠纷时,买方和平台应协商解决,协商不成的,提交上海让雷智能科技有限公司注册地人民法院诉讼解决。
10.4本规则自买家注册时点击“完成注册”即生效,平台将保留最终解释权。

2019年11月20日